Litigare con i gestori telefonici sarà più semplice. il Corecom si ‘avvicina’

PROVINCIA – Solo il sei per cento delle controversie in materia di telecomunicazioni gestite dal Corecom provengono dalla Provincia di Alessandria.

Delle 5141 domande del 2016, la stragrande maggioranza era targata Torino. La vicinanza con gli uffici regionali sono un vantaggio, ma per i responsabili del Comitato Regionale per le Comunicazioni del Piemonte la motivazione principale è che i piemontesi dell’Est non conoscono abbastanza questo servizio, gratuito, e di eccellenza, in fatto di rapidità delle pratiche e gestione virtuosa delle spese.

E se per sua stessa ammissione neppure il neo presidente della Provincia di Alessandria sapesse fino a ieri che volesse dire l’acronimo, forse era davvero necessario un tour per le Province piemontesi per ‘avvicinarsi’ agli utenti.

D’ora in poi infatti non sarà più necessario andare a litigare in piazza Solferino, sotto la Mole. Per la controversia tra utenti e operatori delle comunicazioni (servizi di telefonia mobile e fissa, operatori internet, telefonia pubblica, servizi di televisione a pagamento) ci si potrà rivolgere all’URP di Palazzo Ghilini. Il mediatore, a distanza, ascolta le lamentele delle parti e cerca una soluzione pacifica. Altrimenti si va in giudizio. Al Corecom si possono rivolgere anche le aziende, e pure gli Enti pubblici, in difficoltà con bollette stratosferiche, segnale RAI che non c’è, o segnale telefonico scadente.

Grazie alle conciliazioni Corecom sono stati restituiti ai piemontesi oltre un milione e mezzo di euro. 

Trattando sempre il tema delle comunicazioni, il Comitato si occupa inoltre di cyber bullismo e di monitoraggio dei programmi tv.